¿Cómo compro mis velas Altaflama Kandelak?

Sigue los pasos detallados a continuación:

Una vez hayas elegido qué velas quieres adquirir, ve añadiéndolas al carrito sumando las unidades que quieras llevarte de cada producto.

Cuando tengas todo el carrito lleno de tus velas favoritas, accede a él para finalizar la compra haciendo click en el símbolo del carrito en la parte superior de la página web.

Deberás introducir todos los datos que se solicitan, la dirección en la que quieres que se envíen tus velas y tras asegurarte de que no haya ningún fallo en tus datos, selecciona cómo quieres efectuar el pago.

Una vez procesado el pago recibirás la confirmación en el correo electrónico que hayas proporcionado y el taller de Altaflama Kandelak se pondrá manos a la obra para que llegue el pedido lo antes posible.

¿Donde se hacen envíos?

Desafortunadamente, Altaflama Kandelak sólo envía en estos momentos a la península, Islas Canarias e Islas Baleares.

No he recibido confirmación vía correo electrónico ¿qué puedo hacer?

Una vez realizado el pedido, si no recibes el correo de confirmación, revisa primero la carpeta de spam por si acaso estuviese allí. Si no fuese el caso, comprueba si puedes, si se ha cobrado el importe del pedido. Puede que haya habido un fallo en todo el proceso y debas iniciarlo de nuevo. Si ves en cargo en tu cuenta bancaria pero sigue sin llegarte el correo de confirmación, escribe a Altaflama Kandelak al correo ka***@al*******.com .

He cambiado de opinión y quiero cancelar el pedido ¿puedo hacerlo?

Mientras el pedido no haya salido del taller de Altaflama Kandelak, podrás cancelarlo escribiendo a ka***@al*******.com

Aproximadamente, ¿cuánto puede tardar en llegar el pedido?

El tiempo puede variar en función de la demanda, stock y época del año. Hay momentos en los que el taller de Altaflama Kandelak echa humo como en Navidad.

Lo hacemos todo a mano y de forma artesanal por lo que los tiempos pueden ser algo más largos que en otras tiendas de venta online.

¿Hay gastos de envío?

Para ver el importe a pagar cuando hagas tu pedido puedes hacer un amago de pedido en nuestra web y aparecerá el importe exacto que se añadirá al cobro final.